[Perinity Week]
Riscos de Continuidade: Estratégias e Boas Práticas para Proteger Seu Negócio
No segundo dia do Perinity Week, o painel sobre “Riscos de Continuidade: Como Entender o Que é Priorização” destacou a importância de um plano de continuidade de negócios (PCN) bem estruturado para garantir que uma organização possa operar mesmo diante de adversidades. Com a presença de especialistas de diversas áreas, discutimos como a implementação de práticas de continuidade pode ser crucial para a sobrevivência das empresas em tempos de crise.
O Que é Continuidade de Negócios?
A continuidade de negócios abrange um conjunto de práticas e estratégias que asseguram que uma organização possa continuar operando, ou rapidamente retomar suas atividades, após eventos adversos, como desastres naturais, falhas de sistemas ou ataques cibernéticos. O planejamento envolve a avaliação dos impactos nos negócios (BIA – Business Impact Analysis), a definição de riscos, e a criação de estratégias para mitigar esses impactos.
Eduardo Mattos, que moderou o painel, iniciou a discussão ressaltando que crises podem ocorrer a qualquer momento, e estar preparado com um plano de continuidade pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma organização.
A Importância do Plano de Continuidade de Negócios
Vanessa Anselmo, gestora de riscos do Grupo Carrefour Brasil, destacou que um plano de continuidade bem documentado e, principalmente, conhecido por todos os colaboradores é essencial. Ela mencionou que no Carrefour, onde atuam em múltiplos segmentos como varejo, postos de gasolina e drogarias, é vital que todos saibam o que fazer em uma crise. Vanessa destacou que as lojas do Carrefour estão em todos os estados do Brasil, e que qualquer incidente que impacte suas operações tem repercussões diretas sobre o negócio.
Ela também destacou a necessidade de ter uma documentação clara e atualizada para que, em uma crise, não se perca tempo tentando entender “quem faz o quê”. Isso é especialmente importante para evitar que decisões críticas fiquem concentradas apenas nas mãos do CEO, como ocorre quando a empresa não tem um plano de ação pré-definido.
A Experiência da Perinity no Apoio à Continuidade
Isabela Chaves, especialista em continuidade de negócios da Perinity, destacou que é fundamental implementar uma abordagem contínua de treinamento e conscientização. Para ela, além de construir os planos, é necessário realizar exercícios e testes regulares, além de envolver a alta administração para garantir apoio e patrocínio. Ela compartilhou sua experiência ao longo de sete anos na Perinity, trabalhando diretamente com clientes para implantar metodologias de continuidade de negócios, baseadas nas melhores práticas da ISO 22301.
Tecnologia e Continuidade de Negócios
Rodrigo Miranda, consultor especializado em GRC (Governança, Riscos e Compliance), ressaltou que a tecnologia é uma ferramenta poderosa, mas é apenas um meio. Sem processos claros e equipes treinadas, ela não trará resultados. Ele enfatizou que testes regulares são essenciais para validar as estratégias e corrigir falhas, permitindo que as empresas estejam realmente preparadas para crises.
Rodrigo também comentou sobre a importância da integração de soluções tecnológicas, como softwares de gestão de continuidade, que garantem que todas as áreas da empresa tenham acesso às mesmas informações e possam agir de maneira coordenada.
Engajamento da Alta Administração
Um ponto unânime entre os palestrantes foi a necessidade do envolvimento da alta administração para garantir o sucesso dos planos de continuidade. Vanessa comentou que o Carrefour implementou um programa de “embaixadores de riscos”, com representantes em cada área da empresa para disseminar as práticas de continuidade e assegurar que todos saibam o que fazer em caso de crise.
Conclusão
A continuidade de negócios é uma necessidade real para empresas de todos os tamanhos e segmentos. As crises, sejam elas tecnológicas, naturais ou operacionais, podem acontecer a qualquer momento, e estar preparado é a única maneira de garantir que seu negócio continue a operar de maneira eficaz. Empresas que investem em planejamento, treinamento e tecnologia, alinhados a uma estratégia clara e o envolvimento de toda a organização, estão mais bem preparadas para enfrentar qualquer adversidade.
Se você ainda não começou a pensar em um plano de continuidade de negócios, o momento é agora!
Apresentador:
- Eduardo Mattos (Perinity)
Participantes:
- Isabela Chaves (Perinity)
- Rodrigo Miranda (INETUM)
- Vanessa Anselmo (Carrefour)
